中国企业级SaaS产业发展研究报告（2024年）要点归纳
2024年10月11日⏰星期五🗓农历九月初九🎁重阳节
本文由AI分析解读，AI提示词见文末
随着云计算成为数字时代的新型基础设施，SaaS作为云计算最上层、最接近用户的服务模式，对企业的数字化转型至关重要。中国信通院发布的这份报告，全面梳理了中国企业级SaaS产业的发展情况。
一、发展背景
（一）概念内涵
从狭义到广义，企业级SaaS涵盖了标准化产品和定制化解决方案。它与传统软件相比，具有初始成本低、易于部署和维护、迭代更新快、可扩展性强等优势。按照服务类型可分为通用型和行业垂直型SaaS。
（二）政策背景
国家大力支持云计算产业发展，强调企业上云重要性。相关政策推动云计算广泛应用，明确提出开发适合中小企业的数字化产品和解决方案，支持其借助SaaS转型。
（三）发展历程
我国SaaS产业起步较晚，经历了概念萌芽、探索转型、高速扩张、成长变革四个阶段。目前处于成长变革期，正探索与人工智能等技术融合，挖掘新的增长潜能。
二、总体发展态势
（一）规模
我国云计算市场活力高，预计将迎来新一轮增长。SaaS市场规模也持续增加，通用型SaaS占比较大，但行业垂直型SaaS增长势头强劲，未来增长潜力巨大。
（二）生态
产业出现协同效应，但生态建设尚处初期。我国形成了由五类主体组成的SaaS应用生态，不过在产品深度融合方面仍面临技术与架构兼容性、数据孤岛与互操作性、商业模式与利益分配、生态信任与标准化建设等挑战。
（三）投资
资本市场回归理性，更关注云厂商利润。对SaaS企业投资热度下降，投资态度审慎，同时上市标准提高，促使SaaS企业聚焦产品力和盈利能力。
（四）竞争
竞争格局较为分散，市场参与主体多元化，包括中国SaaS企业、国际SaaS巨头等。不过细分赛道头部企业逐渐显露，行业格局在部分领域逐步稳定。
（五）技术
云原生化程度加深，SaaS不断升级PaaS能力，以满足用户需求。同时，低代码、无代码成为便捷开发模式。
（六）创新
SaaS + AI加速落地，引领产业智能升级。国内外SaaS服务商纷纷探索SaaS + AI，AI大模型正在重构整个SaaS产业，推动服务智能化、个性化升级，降低用户门槛，创造新的商业模式。
（七）出海
国内企业开始探索海外市场，寻找第二增长曲线。北美、欧洲等地区市场成熟，东南亚等地区市场潜力大。SaaS企业出海和SaaS服务出海两种模式并存。
三、面临的挑战
（一）定制化与规模化矛盾
大型企业定制化需求高，但定制化研发成本高，导致难以通过标准化SaaS扩大规模，形成规模化效应。
（二）用户体验待提升
我国部分SaaS产品追求“大而全”，功能复杂，易用性不足。同时，真实用户体验反馈渠道有限，服务商运营策略侧重流量和市场影响，忽视产品品质。
（三）数据安全需加强
数据安全事件频发，云上数据安全问题凸显，包括数据迁移风险、多租户架构安全挑战以及数据控制权丧失等问题，影响SaaS规模化应用。
（四）出海挑战多
出海企业面临本土化、合规性、文化融合等挑战，包括中国SaaS模式难以在海外复制，需面对不同的运营合规要求，以及组建本地化团队困难等。
（五）人才问题
高端人才引进和培养资源投入多，但多数SaaS服务商利润不足，人才需求与盈利能力不匹配，专业人才稀缺，人才培养体系不完善。
（六）标准不完善
标准、规范、评估体系尚未完善，行业有待规范，用户选型困难，影响SaaS的推广应用效率。
四、发展建议
（一）政策保障
为SaaS服务商提供税收减免等政策扶持，设立专项基金，引导金融机构提供优惠贷款，开展试点项目，鼓励中小企业应用SaaS。
（二）技术创新
引导SaaS服务商融合AIGC等技术，推动服务智能化、个性化与高效化转型，提升用户体验。
（三）数据监管
加强对SaaS服务商的合规性检查和审计，推动数据安全相关认证体系建立。
（四）海外合规
出海企业应深入研究目标市场法律法规，实现本地化运营，建立合作关系。
（五）人才培养
组建产业联盟，联合培养人才，打造具备国际化视野和跨文化沟通能力的人才队伍。
（六）标准规范
推动制定和实施行业规范和技术标准，建立技术、服务质量、数据保护等标准体系，引导SaaS在垂直行业的应用。
五、行业应用与典型案例
报告还展示了零售、地产、金融等行业的应用案例，如麦德龙门店数字化转型、越秀地产数智营销项目、腾讯云AI代码助手赋能金融机构等，体现了SaaS在不同领域的解决方案和实际应用成效。
AI解读
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报告原文
报告共48页（1.3MB），扫码即可获取。
