AI体验营销：营销理论的创新与发展趋势
2024年09月15日⏰星期日🗓农历八月十三
本文由AI分析解读，AI提示词见文末
当前，社会正处于体验经济时代，众多因素推动着营销理论的不断演进。
一、多元驱动因素
1. 经济发展
- 世界经济模式转为体验经济，消费者更加注重沉浸与互动，追求个性化和互动性强的沉浸式体验。
2. 技术进步
- 全球进入新一轮技术革命的拐点，营销数字化及生成式AI快速发展重塑营销行业，创新人机交互的营销模式。
3. 消费行为
- 消费者行为分为理性和感性购买行为，冲动性消费和体验式消费成为新趋势，Z世代对体验式消费和冲动性消费有强烈偏好。
4. 营销挑战
- 行业发展日益复杂多变，投资缩减、存量竞争、用户主导、内容为王的营销环境驱动企业持续营销创新。
5. 理论需求
- 智能新世代在策略创新、消费心理、互动体验等方面对营销理论提出了新要求，需要新的营销理论指导。
二、理论演进
1. 从传统营销理论到AI体验营销理论的演进
- 4P、4C、4R营销理论关注理性购买行为，体验营销理论则更关注冲动性购买行为，AI体验营销基于四维体验矩阵，凸显全方位体验优化。
2. 体验营销理论的持续发展
- 从单一体验杂项、复合体验演变到全面体验矩阵阶段，AI体验营销理论进一步深化了体验要素的应用，利用数据分析和个性化技术，为用户创造出更加难忘和有价值的个性化体验。
3. AI体验营销理论的定义
- AI体验营销是一种融合了人工智能技术与营销实践的方法论，通过构建全面的四维体验矩阵，涵盖体验要素、媒介、用户生命周期和购买行为路径，确保用户体验的连贯性和一致性。
4. AI体验营销理论的特点
- 激发体验要素：利用沉浸式体验与消费者建立情感联系，精准地捕捉并满足消费者的需求，为品牌与用户之间建立更加紧密和有意义的联系。
- 驱动体验媒介多样化：定制化信息传递，精准匹配用户偏好，通过预测需求提供精准的个性化推荐，以多样化的传播形式展现产品信息，为用户提供创新的营销体验。
- 注重全周期用户关怀：深化个性化体验，建立持久互动，关注用户全生命周期，通过全渠道触达、个性化推荐等预热活动营造用户期待感，提供一键购买、多场景互动等形式使用户在消费过程中获得惊喜，以实时响应、社区互动等服务使用户在体验结束后有分享的意愿，帮助品牌持续传播。
- 以数据驱动购买行为路径优化：升级用户决策旅程，针对用户购买过程对的各环节进行数据采集和分析，设计多样化的购买路径，并将多元路径结构化，创建清晰的用户旅程地图，精准管理和优化用户体验。
5. AI体验营销策略
- 分析需求，运用智能化的互动工具，借助AI算法分析洞察顾客的独特需求，量身定制服务；推出体验，将商品体验化，展现与众不同的机会空间，满足并超越客户期望，给客户带来惊喜；跟踪实施，建立学习关系，确保消费者忠诚度。
三、生态共创
1. 生态图谱
- 基于AI体验营销的生态体系快速发展，多方入局构建开放、协同、共赢的AI体验营销生态系统，呈现百家争鸣的竞争格局。
2. 营销创新
- AI体验营销重塑营销全流程，赋能策略洞察，精准捕捉用户需求；采用创新的内容生产技术，构建富有创意的互动方式；运用智能化广告投放，实现个性化的广告定制；推动多渠道整合，创造无缝的用户体验；并实现实时的客户互动，提供持续的个性化服务。
3. AI体验营销与各环节的结合
- 策略洞察：动态数据挖掘，实时用户交互，实现个性化推荐和精准营销触达。
- 内容生产：AI创新内容生产模式，提升内容生产效率，满足用户多元化、个性化、互动性的内容需求。
- 广告投放：精准匹配，一站式投放，提升自动化投放能力，简化广告投放流程，提高操作效率。
- 渠道运营：AI驱动的多渠道整合，最大化多媒体平台的协同效应，打造无缝体验。
- 客户服务：AI渗透客服全场景，精准捕捉并过滤客户情绪，提供有温度、个性化的服务。
四、应用创新
1. 开发图文内容生成新方法
- AIGC提升图文内容创造效率，激发无限创意，带来全新视觉艺术体验，实现内容批量化生成，降低成本，创造增量价值，满足用户个性化需求。
2. 引领视频制作新范式
- AIGC拍扁视频创作流程，通过特效创新，为用户带来震撼的视觉盛宴，用AI讲故事，洞察情感和文化共鸣，链接用户心智，创意爆改城市地标，户外虚拟广告创造“视觉魔法”。
3. 带动互动共创新玩法
- AIGC为营销互动注入新动力，打造高度个性化与强互动性产品，显著提升互动体验，使用户成为品牌创新的一部分。
4. 营造沉浸式体验新场域
- 沉浸式体验营销强调通过品牌创造的独特体验吸引消费者，随着技术的发展，沉浸式场域将实现虚实融合的泛在智能沉浸，为每个人提供定制化的独特内容。
5. 推动短剧营销新发展
- 短剧因其优势成为流行的内容消费形式，带动AI短剧营销的商业化发展，具有内容创新、成本效益高、增强参与度等特点。
6. 打造虚拟体验新模式
- AI数字人能够提供个性化服务，增强用户体验，广泛应用于直播、智能导购、虚拟客服、虚拟偶像代言等场景，提升服务效率，优化用户体验。
7. 带来品牌宣传新思路
- 品牌从单一的身份象征转变为提供独特体验的平台，通过体验营销策略塑造积极的企业形象和口碑，吸引目标受众，为品牌带来长期的客户价值。
8. AIGC体验营销解决方案
- 火山引擎构建一站式AIGC体验营销服务体系，推动营销体验增强与互动创新升级；蓝色光标从ALL in AI到AI First，打造“AI + 内容”的新型生产方式；云积天赫深化营销洞察，以AI营销决策激发品牌增长。
五、趋势预测
1. 市场发展潜力与规模预测
- 生成式AI为AI体验营销行业注入强劲动力，推动其加速增长，预计其在广告营销的市场规模将从2023年的50亿元增长至2030年的1500亿元。
2. AI技术持续发展
- 从营销Copilot、营销Agent到自动化营销团队，人工智能在营销领域的应用将日益自动化，未来由AI驱动的、能够独立运作的营销团队将成为可能。
3. AI体验营销对于营销人才的影响
- “人 + AI”的工作模式成为常态，技术与创意结合的AI营销人才成为刚需，未来的营销人才需要具备技术理解力、人机协作能力、创意思维和持续学习能力。
总之，AI体验营销是一种融合了人工智能技术与营销实践的创新方法论，它将为营销行业带来深刻的变革和巨大的发展机遇。
AI解读
AI提示词
- 本文使用如下提示词，由豆包@字节跳动提供解读
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- 减少AI痕迹: 最大限度地消除AI痕迹，保证文章的原创性。
[约束条件]
- 避免敏感词: 对于敏感词、限制词要进行规避或用拼音、emoji表情代替。
- 内容充实: 文案输出要求内容丰富，不要简单生成。
- 问题处理能力: 具备遇到问题时自我处理和解决的能力。
- 核心要点加粗: 在每个阶段的核心要点请加粗展示。
- 忠实于核心内容: 请忠实于原文的核心内容，不允许随意杜撰或联想，禁止使用正式、重复和机械化的语气。
现在，请根据这份文件撰写一篇文章进行归纳总结。
报告原文
报告共44页（5.0MB），扫码即可获取。
